2016.06.09　お客さんとの会話から生まれるつながり

当店にもう3年ほど通っているお客様と話していると、
「そもそも固腸堂に来たきっかけは、働いていた病院でこの店がすごく噂になってたからよ」と、とても気になることをおっしゃいました。

その方は看護師さんなのですが、どうやら、その方が働いていた病院で、紫斑病を患っている患者さんが、当店で漢方を始めた途端にとても良くなったという噂が病院内に広まっていたそうです。また、その方以外にも何人かの患者さんが当店に来られて症状が良くなったということが続いたそうで、すごく話題になっていたそうです。

嬉しいですね。
畑は違えど、医療従事者の方たちの中で話題にあがるというのはとても嬉しいことです。

ちなみにその方は便秘で、病院で出される「プルセニド」は下痢するから、きれいな便を出したい！ということで当店にご相談に来られました。下剤を使わずに自力できれいな便がでるようになり、以来ずっと継続されています。

決して近くはないこの距離をはるばる来て下さることにありがたい思いです。
能登や富山、加賀や福井からはるばる来られるお客様も多くいらっしゃいます。自分が能登や加賀のほうに実際に行くと、いつもこの距離をうちのお店に来るために通っていらっしゃるのか〜と実感し、わざわざ当店を選んで来てくださることにありがたい思いと、なんとかよくなりたいという気持ちをしっかり受け止めていこう、という思いになります。

常々、金沢の中心部にお店ださないのですか？この1店舗しかないのですか？とよく聞かれますが、この田舎町で明治に開業し、それからずっとこの町で代々このお店だけで営業しています。

今ではネットでなんでも手に入る時代ですが、私たちは直接顔をみて、世間話やたわいもない話をしながら信頼関係を築いていくお客様との関係性を大切にしたいと考えています。よく顔を合わせていると、顔色が悪いね、なんか元気ないね、やせたね、と体の変化には気づくものです。誰かと「話す」、それだけでも気が巡ることありますよね。
小さなお店ではありますが、自分たちの思いのつまったこの店で、わざわざ足を運んでくださる方々とのつながりを大切にしていきたいと思っております。